Konflikt werbalny oraz metody jego rozwiązania na przykładzie komunikacji werbalnej

Abstract

Rozprawa doktorska pod tytułem „Konflikt werbalny oraz metody jego rozwiązania na przykładzie komunikacji werbalnej” poświęcona jest omówieniu roli konfliktu w relacjach międzyludzkich. Dwa pierwsze rozdziały poświęcone są procesowi powstawania konfliktu w procesie komunikacji międzyludzkiej. Trzeci rozdział dotyczy metod rozwiązania konfliktów oraz kierowania konfliktami. Czwarty rozdział- to część empiryczna rozprawy doktorskiej. Celem pracy jest przedstawienie zjawiska konfliktu oraz metod jego rozwiązywania. Praca stawia sobie za cel odpowiedź na następujące pytania: Czym jest konflikt? Czym jest interakcja konfliktowa? Czy konflikt jest wstępem do agresji? Czy konflikty istnieją wyłącznie na poziomie społecznym oraz kulturowym? Rozważania podjęte w niniejszej dysertacji mają na celu opisanie zachowań werbalnych w trakcie konfliktu. Autor pracy przede wszystkim próbuje znaleźć odpowiedzieć na pytanie, czym jest konflikt na poziomie komunikacyjnym oraz jak można go rozwiązać. Jednym z głównych celów pracy jest ukazanie, jakie metody można wykorzystać w procesie rozwiązywania konfliktów.

The doctoral dissertation entitled “Conflict and its resolution: the case of verbal communication” focuses on the role of conflict in interpersonal relationship. The first three chapters of the present work are devoted to the theoretical aspects regarding conflict and methods of its solution. The fourth chapter forms the empirical part of the dissertation. The present dissertation aims at answering the following questions: what is conflict? What is conflict interaction? Is conflict prelude to aggression? Do conflicts exist merely on social and cross-cultural level? The present work aims at analyzing verbal and nonverbal aspects during conflicts.The author of the present work also answers the following question: how can we solve conflicts?