Rola stereotypów w komunikacji międzykulturowej biznesowej: studium porównawcze polsko-ukraińskie

Abstract

Rozprawa doktorska liczy pięć rozdziałów i dotyczy badań nad rolą stereotypów w komunikacji międzykulturowej biznesowej. Celem pracy jest wyjaśnienie czy przedstawiciele biznesu w swojej komunikacji biznesowej korzystają ze stereotypów, i które z nich są najbardziej używane: z komponentem asertywnym, poznawczym czy behawioralnym. Pierwsze cztery rozdziały mają charakter teoretyczny i w sposób zwięzły przedstawiają historię badań nad komunikacją jako nauką, procesem komunikacyjnym, komunikacją międzykulturową biznesową i stereotypem. Piąty rozdział jest empiryczny i mieści analizę zebranych danych za pomocą ankiety internetowej. Dla wyłonienia stereotypów została wykorzystana metoda Brighama nieco modyfikowana według wymóg komunikacji biznesowej. Oprócz analizy obecności stereotypów w komunikacji biznesowej przeprowadzona została analiza źródeł pojawienia się stereotypów. W skutek wyniku badań logicznie pojawia się pytanie dydaktyki – kursu komunikacji międzykulturowej biznesowej, który mógłby wypełnić lukę nie tylko dydaktyczną ale zarówno w badaniach jak i w praktyce wykorzystania wiedzy związanej z komunikacją międzykulturową biznesową co najmniej na słowiańskim obszarze komunikacyjnym.

The doctoral thesis contains five chapters and discusses the research on the role of stereotypes in multicultural business communication. The paper's objective is to explain whether entrepreneurs make use of stereotypes in business communication and which of such stereotypes are used to the largest degree: the ones with assertive component, cognitive component or behavioral component. The first four chapters are of theoretical nature and in a concise manner present the history of research on communication as a science, a communication process, multicultural business communication and the presence and role of stereotypes. The fifth chapter is empirical and contains the analysis of data by means of a web based survey. Brigham's method, slightly modified according to business communication requirements, was used to identify the stereotypes. Apart from the analysis of the presence of stereotypes in business communication, the sources of origin of stereotypes were also analyzed. The more practical question of didactics appears as the result of research – the need to write a course in multicultural business communication that would fill not only the didactic gap, but also the one present both in the research and in the practical use of knowledge related to multicultural business communication, at least in the Slavic communication area.